Questa sezione fornisce le informazioni di contatto e le indicazioni operative relative a richieste di informazioni, comunicazioni sugli ordini e assistenza post-vendita. In caso di necessità, si consiglia di utilizzare prioritariamente i canali indicati di seguito.
Ⅰ. Informazioni di contatto
È possibile contattare tramite i seguenti canali (facendo riferimento agli orari indicati):
-
Indirizzo: 9097 CLOISTERS E, HENRICO, VA 23229-4524, US
-
Telefono: +1 (646) 824-4939
-
Email: hello@casafurnado.com
-
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)
Al momento dell’invio di una richiesta, si consiglia di includere il numero d’ordine o una breve descrizione, per agevolare la verifica e il seguito.
Ⅱ. Tempistiche di gestione dei rimborsi
Le procedure relative ai rimborsi seguono generalmente le tempistiche riportate di seguito:
-
una volta verificata l’idoneità della richiesta e completati i controlli necessari, le informazioni vengono avviate al processo di rimborso, di norma entro 1–3 giorni lavorativi
-
i tempi di accredito effettivi possono variare in base ai processi di compensazione della banca o dell’istituto di pagamento e richiedere 10–15 giorni lavorativi
Qualora l’importo non risulti accreditato entro un periodo ragionevole, è possibile utilizzare i contatti sopra indicati fornendo i dettagli dell’ordine per le opportune verifiche.
Ⅲ. Comunicazioni e feedback
Le comunicazioni ricevute vengono registrate e gestite nell’ambito delle attività di assistenza.
I feedback sono utilizzati esclusivamente per la verifica dei processi e il miglioramento delle informazioni, nel rispetto delle politiche applicabili.