Annullamento dell’ordine
La presente informativa descrive le condizioni applicabili, le modalità operative e gli aspetti di gestione relativi alla richiesta di annullamento di un ordine dopo la sua creazione.
Prima di inviare una richiesta di annullamento, si consiglia di leggere attentamente quanto segue per comprendere ambito e procedure applicabili.
Ⅰ. Condizioni per la richiesta di annullamento
È possibile presentare una richiesta di annullamento qualora siano soddisfatte le seguenti condizioni generali:
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la richiesta deve essere inviata entro 72 ore dal completamento del pagamento
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l’ordine deve risultare non ancora elaborato o non ancora spedito
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al momento della richiesta devono essere forniti elementi utili alla verifica, quali numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione dell’annullamento
Le richieste che rientrano nei criteri sopra indicati saranno sottoposte a verifica; l’avanzamento della gestione viene generalmente comunicato via email.
Ⅱ. Casi non applicabili all’annullamento
L’annullamento dell’ordine generalmente non è applicabile nelle seguenti situazioni:
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l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere
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la mancata consegna è dovuta a un indirizzo errato o ad altre informazioni essenziali non corrette
Qualora l’ordine sia già stato spedito, resta possibile, dopo la ricezione, avvalersi dei diritti previsti dalla Resi, rimborsi e cambi, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Ⅲ. Modalità di richiesta
Per richiedere l’annullamento di un ordine, è possibile contattare il canale di assistenza fornendo le seguenti informazioni:
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numero d’ordine
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prova di pagamento
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breve descrizione della richiesta di annullamento
Contatti disponibili:
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Telefono: +1 (646) 824-4939
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Email: hello@casafurnado.com
Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente per la verifica e la gestione della richiesta di annullamento.
Ⅳ. Verifica e informazioni sul rimborso
Dopo la ricezione di una richiesta completa, verrà effettuata la verifica e l’esito sarà generalmente comunicato via email entro un periodo di lavorazione ragionevole.
Il rimborso è applicabile agli ordini che soddisfano le condizioni previste e che non risultano spediti, oppure che siano stati restituiti in circostanze specifiche.
Modalità di rimborso:
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il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa o MasterCard)
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i tempi di accredito possono variare in base alle procedure dell’istituto di pagamento o della banca
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in assenza di accredito entro un termine ragionevole, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche
Ⅴ. Tutela dei dati personali
I dati personali trattati in relazione all’annullamento dell’ordine sono gestiti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):
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i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione e la verifica della richiesta
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è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali
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per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i contatti indicati
Ⅵ. Assistenza e contatti
Per ulteriori informazioni sull’informativa di annullamento dell’ordine o sulle relative procedure, è possibile contattare:
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Indirizzo: 9097 CLOISTERS E, HENRICO, VA 23229-4524, US
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Telefono: +1 (646) 824-4939
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Email: hello@casafurnado.com
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Orari: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)